Jurid - Software Jurídico, Serviços e produtividade para o profissional do direito.

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Política de troca e devolução

A Jurid Publicações Eletrônicas é uma empresa que atua há mais de 14 anos em produção de softwares jurídicos, sempre prezando pela qualidade de nossos produtos e satisfação do cliente.

Nossos produtos são totalmente desenvolvidos para atender os mais exigentes profissionais do direito.

Se você, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá devolver o produto no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Em casos de devolução, pedimos a gentileza de nos informar a razão, para que possamos garantir a qualidade e aperfeiçoar os nossos produtos.

1 - Insatisfação

Atenção: toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Após o contato com a Central de Atendimento da Jurid.com.br, sua solicitação será processada se:

A comunicação do fato ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;

Restituição dos valores:

Caso a embalagem do produto tenha sido violada, será cobrada uma taxa referente a custos de reembalagem pelo fornecedor.

O valor do frete não será restituído.

Compras feitas com cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes;

Compras feitas com Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente.

Toda a mercadoria deverá ser devolvida acompanhada de todos os manuais e acessórios;

Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Cancelamento da compra:

Só será possível até 7 dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos da postagem.

Para efetivar o cancelamento o produto deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios e manuais, caso o produto seja devolvido fora destas especificações a solicitação não será aceita.

2 - Defeito do Produto

Atenção: toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Apesar de toda a preocupação da Jurid Publicações Eletrônicas em enviar o seu produto em perfeito estado, caso você perceba algum problema, recuse o recebimento da mercadoria e notifique a Central de Atendimento.

Problemas referentes a AVARIA do produto, que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados à Central de Atendimento em até 3 dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca.

Problemas referentes a DEFEITO ou MAL FUNCIONAMENTO , detectados após recebimento da mercadoria, serão processados nas seguintes condições:

Produto Enviado ou Comprado Errado

Caso você receba um produto que não confira com o seu pedido, ou que não era exatamente o que você desejava, você também poderá devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse. Assim você poderá se sentir completamente seguro ao realizar sua compra.

Reposição de produtos são realizadas em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios;

O produto deverá estar acompanhado de seus manuais e acessórios, caso contrário, não acatará a sua solicitação.

Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, será reenviada ao cliente sem prévia consulta.

Troca:

Será efetivada após o recebimento da mercadoria;

Será feita sempre pelo mesmo produto adquirido no pedido original;

3 - Troca de Mercadoria ou Restituição de Valores por iniciativa da Jurid Publicações Eletrônicas

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Jurid Publicações Eletrônicas será automático nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

Não pagamento do boleto bancário;

Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

A Restituição de valores ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o Centro de Distribuição, gerando devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque, bem como de vendas, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Troca da Mercadoria ocorrerá na seguinte situação:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo consumidor. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida, se o valor for menor.

Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

Maiores informações, entre em contato conosco: 0xx14 3234-1134 - De segunda à sexta das 9h às 18hs.